Cách giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng tránh website giả mạo, lừa đảo trong mùa dịch

Thời gian gần đây đã xuất hiện nhiều vụ mạo danh, làm giả website, fanpages của các doanh nghiệp, ngân hàng để lừa đảo người dùng. Hành vi gian lận thường thấy là dùng logo thương hiệu, hình ảnh cửa hàng hoặc sản phẩm của doanh nghiệp, sử dụng các tên gọi gần giống, nhằm cố tình gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Tinh vi hơn nhiều đối tượng lập hẳn một website có giao diện y hệt trang web của doanh nghiệp, nên người tiêu dùng dù đã cảnh giác tra cứu thông tin vẫn có thể bị chúng “dắt mũi”. Khách hàng sẽ không nhận biết được đâu là doanh nghiệp cung cấp hàng hoá, dịch vụ chính hãng khi tìm kiếm trên môi trường internet. Theo số liệu từ Hệ thống kỹ thuật của Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC) thuộc Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin & Truyền thông cho biết trong tháng 5-2021, hệ thống đã ghi nhận 79.215 trang giả mạo để lừa đảo người dùng.

Các trường hợp lừa đảo mạo danh không phải mới xảy ra tuy nhiên do bối cảnh nhu cầu mua sắm online tăng cao nên vẫn có người tiêu dùng mất cảnh giác. Không ít người tiêu dùng vì thiếu công cụ tra cứu thông chính xác đã bị các đối tượng xấu lừa gạt chiếm đoạt tài sản.

Các trường hợp lừa đảo mạo danh không phải mới xảy ra, tuy nhiên do bối cảnh nhu cầu mua sắm online tăng cao nên vẫn có người tiêu dùng mất cảnh giác. Không ít người tiêu dùng vì thiếu công cụ tra cứu thông chính xác đã bị các đối tượng xấu lừa gạt chiếm đoạt tài sản. Điều này không chỉ gây ra tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng khi muốn tìm kiếm và mua sắm, mà còn khiến doanh nghiệp đau đầu tìm cách cảnh báo khách hàng. Bởi một khi khách hàng không may bị thiệt hại do các thông tin giả mạo, họ dễ sinh ra tâm lý e ngại tương tác với thương hiệu. Nếu không phát hiện kịp thời, việc này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.

Quét mã vạch để truy xuất thông tin về sản phẩm

Để giúp khách hàng yên tâm mua sắm, đồng thời hạn chế cơ hội cho các đối tượng xấu lợi dụng, doanh nghiệp cần có những động thái cụ thể và đột phá hơn trong cách thức truyền tải thông tin tới người tiêu dùng. Một cách để đảm bảo thông tin sản phẩm được công khai minh bạch đến người tiêu dùng, đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là số hóa thông tin - xác thực sản phẩm chính hãng qua mã vạch trên sản phẩm. Đây được coi là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách chính xác và nhanh chóng đến khách hàng ngay khi họ có nhu cầu về sản phẩm.

Khách hàng chỉ cần quét mã vạch sản phẩm là có thể tiếp cận được những thông tin sản phẩm chi tiết bao gồm: giá thành, thành phần, nhà sản xuất, nhà phân phối, địa chỉ bán hàng chính hàng, thông tin chương trình khuyến mãi (nếu có), chứng nhận chất lượng… Đây được coi là cách làm “từ gốc” giúp người tiêu dùng nhận biết được đơn vị sản xuất, phân phối có giấy tờ đầy đủ để đảm bảo sản phẩm là chính hãng.

Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin trên nền tảng di động

Hiện trên thị trường đã có một số nền tảng di động cung cấp giải pháp số hóa thông tin. Điển hình trong số này có thể kể đến iCheck – đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp tra cứu thông tin thương phẩm bằng mã vạch tại Việt Nam. Giải pháp xác thực thông tin sản phẩm của iCheck - được biết đến là giải pháp Minh bạch thông tin, dựa theo tiêu chuẩn GS1 Việt Nam để xác minh chứng từ do doanh nghiệp cung cấp và hiển thị dấu tick xanh. Nhờ vậy người tiêu dùng có thể yên tâm về tính chính xác của các thông tin hiển thị.

iCheck đã và đang hợp tác với hơn 20,000 doanh nghiệp, lưu trữ dữ liệu của hơn 6 triệu SKUs sản phẩm, kho dữ liệu này có tính chính xác và có tính cập nhật cao. Việc sản phẩm doanh nghiệp xuất hiện trên iCheck không chỉ là giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin của khách hàng, mà còn khẳng định chất lượng sản phẩm và nâng cao uy tín thương hiệu.

Tìm hiểu thêm về giải pháp này tại đây.