Đường sắt Nhật Bản xin lỗi vì tàu chạy sớm 25 giây

Trà My - Independent Thứ tư, ngày 16/05/2018 15:25 PM (GMT+7)

Lời xin lỗi được đưa ra sau khi một khách hàng phàn nàn họ không thể lên tàu.

Nhật Bản sở hữu một trong những dịch vụ đường sắt đúng giờ nhất thế giới

Một công ty đường sắt Nhật Bản vừa xin lỗi vì “sự bất tiện” gây ra cho hành khách sau khi một chuyến tàu rời ga sớm 25 giây, tờ Independent đưa tin.

Chuyến tàu 7 giờ 12 phút sáng hôm thứ 6 tuần trước tại ga Notogawa đã khởi hành lúc 7 giờ 11 phút và 35 giây.

Nhật Bản sở hữu một trong những dịch vụ đường sắt đúng giờ nhất thế giới. Do đó, đây được cho là sự cố cần có thông cáo báo chí, lời xin lỗi và cuộc điều tra nội bộ.

Công ty Đường sắt Tây Nhật Bản (JR-West) cho biết chuyến tàu này đến điểm dừng tiếp theo đúng "thời gian quy định".

Tuy nhiên, phát ngôn viên của JR-West vẫn nói rằng vụ việc là "không thể tha thứ" sau khi vài hành khách không thể lên tàu. Một người đã phàn nàn với nhân viên nhà ga – người sau đó báo cáo với JR-West.

Một sự cố tương tự xảy ra vào mùa thu năm ngoái, khi chuyến tàu từ Tokyo đến thành phố Tsukuba khởi hành sớm 20 giây. Nhà điều hành hệ thống tàu Tsukuba Express đã xin lỗi công khai.

Trong sự cố này, không có khách hàng nào phàn nàn nhưng lời xin lỗi được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

JR-West cho biết trong thông cáo báo chí rằng họ đã điều tra sự cố và phát hiện nhân viên đường sắt đứng chỉ huy bên dưới đã "hiểu lầm" thời gian khởi hành và báo hiệu quá sớm.

Công ty cho biết họ sẽ đào tạo nhân viên tốt hơn để ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.