Khách du lịch chấp nhận mất 10 triệu, huỷ tour vì e ngại dịch Covid-19

Anh Xuân Huy trú tại Hà Nội chia sẻ với Dân Việt: "Đầu tháng tư, thấy tour, các hãng lữ hành quảng cáo các gói combo bay Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn với giá khá mềm nên tôi đã quyết định mua gói combo Hà Nội – Quy Nhơn vào cuối tháng 5, bao gồm khách sạn, vé máy bay khứ hồi Vietnam Airlines 4 ngày 3 đêm với giá 3.990.000 triệu đồng.

Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, tôi thấy tình hình dịch có vẻ căng thẳng, một số tỉnh, thành phố đang truy tìm dấu vết F1, tôi cảm thấy lo ngại, nên sẽ lùi thời gian đi du lịch sáng tháng 7.

Và tôi phải chịu phí đổi từ là 380.000/1 người/1 lượt, bên cạnh đó là chịu thêm giá chênh lệch vé máy bay tại thời điểm đổi ngày bay. Như vậy chỉ tính riêng tiền phí đã mất gần 4 triệu. Nhưng dù mất tiền phí như vậy, hay mất tiền hơn tôi cũng sẽ vẫn lùi thời gian đi du lịch để đảm bảo an toàn cho cả nhà".

Còn với du khách Hoài Thu chia sẻ với báo chí, chị đã lên kế hoạch trước đó cả tháng cho cả gia đình đi du lịch vào dịp hè, và đặt mua tour du lịch đến Đà Nẵng - Quảng Nam.

Tuy nhiên, khi đọc các thông tin dịch bệnh Covid-19 đã trở lại ở một số tỉnh, thành đặc biệt, chiều 3/5, Đà Nẵng công bố một ca nghi nhiễm Covid-19 trong cộng đồng càng khiến chị Thu lo lắng, bất an.

Vì vậy, chị Thu đã quyết định hủy chuyến du lịch Đà Nẵng và chấp nhận mất khoảng 10 triệu đồng tiền cọc và tiền "phạt" khi tự ý hủy tour du lịch.

Khảo sát qua thị trường các tour du lịch đi trong dịp tháng 5 và hè thì tỷ lệ tạm lùi và huỷ tour rất nhiều. Chia sẻ về điều này, ông Phạm Quý Huy, Giám đốc Công ty Kiwi Travel cho biết, dịch bệnh Covid-19 trở lại khiến khách hàng bắt đầu hủy, hoãn và dời tour. Cụ thể trong tuần này và tuần sau khách hủy tour tới 80%, còn các tour du lịch dịp hè cũng được thông báo dời lịch.

Theo tính toán sơ bộ, nếu dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp, đơn vị sẽ bị thiệt hại khoảng 1 tỷ đồng tiền hủy, hoãn, dời tour và tiền đầu tư vào làm các chương trình du lịch hè.

Điều này đang gây khó khăn chồng chất cho các công ty lữ hành khi trước đó đã dồn hết vốn vào việc xây dựng các tour du lịch để kéo du khách trở lại.

Ngược với công ty Công ty Kiwi Travel, ông Nguyễn Công Hoan – Tổng Giám đốc Flamingo Redtours cho biết: "Với hai địa điểm nghỉ dưỡng của Flamingo là Đại Lải và Cát Bà, thì du khách không huỷ phòng như nhiều tour, địa điểm khác bởi, địa điểm nghỉ dưỡng của chúng tôi phù hợp cho giãn cách, đồng thời có không gian xanh, tách biệt, không tập trung đông người. Ngoài ra chúng tôi vẫn thực hiện nghiêm biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo chỉ dẫn 5K của Bộ Y tế. Bên cạnh đó, việc di chuyển tới hai địa điểm nghỉ dưỡng cũng khá gần và du khách có thể di chuyển bằng phương tiện cá nhân".

Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel cho biết: "Dịp lễ 30/4 - 1/5, Vietravel sẽ phục vụ khoảng 15.000 lượt khách lẻ, đạt trên 90 - 95% kế hoạch. Các điểm đến được khách chọn nhiều nhất: Sapa, Hạ Long, Phú Quốc, Đà Nẵng, Đà Lạt"

Nói về biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách, bà Nguyễn Vân Khanh cho hay, Để đảm bảo thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch địa phương, Ban Chỉ đạo phòng chống Covid-19.

Tại trụ sở chính và các văn phòng, chi nhánh trên toàn quốc, các biện pháp đảm bảo an toàn tại khu vực đón tiếp khách: đo thân nhiệt, bố trí nước rửa tay, yêu cầu đeo khẩu trang khi vào công ty…

Đội ngũ nhân sự được tập huấn các biện pháp an toàn; áp dụng và tuyên truyền cho du khách thực hiện. Phát khẩu trang y tế & nước rửa tay khô cho du khách trong tour.

 Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty du lịch Vietravel cho biết, ngay khi dịch bệnh xuất hiện ở Hà Nam, để đảm bảo an toàn cho hành khách, công ty đã loại bỏ những điểm đến ở Hà Nam ra khỏi lộ trình các tour đang thực hiện và thay thế bằng điểm tham quan khác phù hợp.

"Đối với các tour sắp khởi hành đến các điểm du lịch có dịch như Hà Nam, Hà Nội, Yên Bái… cũng được công ty thay đổi lịch trình theo hướng có lợi và đảm bảo an toàn nhất cho du khách.