Mất tiền vì nhá máy số nhỡ, hóa ra... tổng đài

Thời gian gần đây, nhiều người dùng bỗng nhận được cuộc gọi nhỡ từ các số điện thoại di động hoặc điện thoại cố định trong nước. Tuy nhiên khi gọi lại, họ bị chuyển tiếp đến một số tổng đài dịch vụ với những quảng cáo kết bạn, tình yêu...

Đây là chiêu lừa đảo mới sau chiêu nhá máy từ các số điện thoại vệ tinh.

Tin nhắn từ một số điện thoại di động “mời gọi” liên lạc với tổng đài 1900xxxx

Lợi dụng kẽ hở nhà mạng

Theo công bố mới đây của Công ty an ninh mạng Bkav, các đầu số di động (09xxxxxxxx) hoặc điện thoại cố định (04xxxxxxxx, 08xxxxxxxx) trong nước được sử dụng nhằm tạo ra hàng loạt cuộc gọi nhỡ đến các thuê bao di động. Với thói quen sử dụng thông thường, hầu như người dùng không đề phòng trước những đầu số điện thoại trong nước nên nhiều người sẽ gọi lại.

Khi đó thay vì kết nối với số gọi nhỡ, điện thoại người dùng sẽ được chuyển hướng đến một đầu số tổng đài dạng 1900xxxx hoặc 1900xxxxxx với nội dung như: “Nếu bạn muốn làm quen với các bạn nữ xinh đẹp, chân dài, dễ thương, các bạn nam đẹp trai, phong độ hay chia sẻ các vấn đề tình yêu, hãy gọi điện đến tổng đài tư vấn tình yêu 1900”. Mục đích nhằm quảng cáo các dịch vụ của đầu số tổng đài.

Đây là trò “khủng bố” mới biến tướng từ trò lừa đảo nhá máy từ các số điện thoại vệ tinh (đầu số +88...) khiến nhiều người dùng điện thoại di động bị mất oan hàng trăm ngàn đồng. Ở đây kẻ xấu đã sử dụng dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi của các nhà mạng để chuyển từ số điện thoại bình thường của mình sang số tổng đài dịch vụ.

Người dùng khi gặp phải tình cảnh này, dù không bị tính cước nhiều (chỉ bị tính cước phí gọi đến số di động hoặc điện thoại cố định, không tính phí gọi đến tổng đài dịch vụ) nhưng sự phiền toái chắc chắn không thể tránh khỏi.

Hơn nữa, theo tìm hiểu của chúng tôi, các nhà mạng hiện nay đều cung cấp dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi đến các thuê bao khác. Người dùng có thể đăng ký dễ dàng với mức cước khá rẻ. Đặc biệt, việc chuyển hướng đến thuê bao nào do người dùng tự do đăng ký mà không có quy định ràng buộc mối liên hệ với thuê bao đó. Vì vậy, kẽ hở này đang ngày càng được nhiều đối tượng lợi dụng quảng cáo dịch vụ đầu số như trên.

1900 “khủng bố”

Theo các chuyên gia, đây là một hình thức mới của quảng cáo rác bên cạnh vấn nạn tin nhắn rác. Ngoài cuộc gọi nhỡ, hiện nay người dùng cũng liên tục bị “khủng bố” bằng những tin nhắn SMS mời gọi điện vào các đầu số dịch vụ giá trị gia tăng dạng 1900xxxx như “Gọi lại cho em nhé qua tổng đài 1900xxxx”, “Gọi lại cho em theo số xxxxx”, “Anh gọi vào số 1900xxxxxx để nói chuyện và tâm sự với em nhé”, “Một người em gái gửi tặng bài hát, hãy gọi vào 1900xxxx để nghe nội dung và lời nhắn”...

Anh Thắng, chủ nhân thuê bao 090872xxxx, nhận được tin nhắn từ số điện thoại 0126969... với nội dung “Gọi lại cho em theo số 1900xxxx”. Tưởng mấy người em gọi cho mình có chuyện gì nên anh Thắng liền gọi lại số vừa nhắn tin thì không được, nhưng khi anh gọi qua số 1900xxxx thì kết nối được và “chưa đầy một phút, tài khoản điện thoại mất 30.000 đồng”.

Tương tự, rất nhiều người dùng khác cũng phản ảnh bị trừ hàng chục ngàn đồng khi bị dụ gọi vào các số 1900xxxx hoặc 1900xxxxxx dù thời gian gọi rất ngắn. Chị My, chủ nhân thuê bao 094585xxxx, cho biết: “Gọi đến các đầu số này chỉ toàn nghe quảng cáo yêu đương, kết bạn vớ vẩn, nhưng kiểm tra tài khoản thì bị trừ tiền rất nhiều”... Qua tìm hiểu, chúng tôi được biết gọi đến các tổng đài 1900xxxx hoặc 1900xxxxxx có mức cước cao nhất lên đến 15.000 đồng/phút.

Ông Nguyễn Sơn Hải, phó phòng kinh doanh Vinaphone, thẳng thắn thừa nhận tình trạng quảng cáo dịch vụ của các đầu số 1900 đang hoành hành thông qua hình thức tin nhắn rác lẫn cuộc gọi nhỡ. Ông Hải khẳng định Vinaphone sẵn sàng hợp tác xử lý những doanh nghiệp, cá nhân đứng đằng sau các đầu số dịch vụ trên.

Theo ông Hải, khi nhận được phản ảnh của người dùng về các hình thức nhắn tin hay tạo cuộc gọi nhỡ nhằm quảng cáo cho một đầu số dịch vụ nào đó, Vinaphone sẽ theo dõi và thống kê theo phản ảnh của khách hàng. “Tuy nhiên nếu chỉ có một, hai tin nhắn phản ảnh thì chiếu theo luật về tin nhắn rác, chúng tôi không thể xử lý được. Còn khi khẳng định được một

đầu số gửi hàng loạt tin nhắn rác hay tạo cuộc gọi nhỡ để quảng cáo như phản ảnh, chúng tôi sẵn sàng trừ cước doanh thu, thậm chí cắt hợp đồng. Thực tế Vinaphone đã xử lý rất nhiều trường hợp trong thời gian qua” - ông Hải nói.