Sở Xây dựng Quảng Ngãi xin lỗi dân vì chậm trễ trong giải quyết thủ tục

Sáng 11/11, theo thông tin PV Dân Việt thu thập, thừa uỷ quyền của Giám đốc Sở Xây dựng, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Quảng Ngãi Phạm Việt Hà đã có văn bản gửi xin lỗi đối với bà Phạm Thị Huyền, công dân ở phường Trần Hưng Đạo, TP.Quảng Ngãi, về việc chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính đối với công dân này.

Vị Phó Giám đốc Sở Xây dựng Quảng Ngãi cho biết, trước đó vào ngày 4/10/2023, bà Huyền đến Trung tâm Phục vụ và Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi, để nộp hồ sơ mua nhà thuộc sở hữu nhà nước tại số nhà 166, đường Trần Hưng Đạo, TP.Quảng Ngãi.

Khi tiếp nhận hồ sơ, công chức Sở Xây dựng Quảng Ngãi làm việc tại Trung tâm, đã thực hiện kiểm tra, xem xét hồ sơ và hướng dẫn tận tình, rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến thủ tục mua nhà thuộc sở hữu nhà nước.

Tuy nhiên thủ tục hành chính mua nhà thuộc sở hữu nhà nước, vừa được UBND tỉnh Quảng Ngãi phê duyệt quy trình nội bộ vào tháng 6/2023, trong đó quy định cơ quan tiếp nhận và cơ quan xử lý hồ sơ là 2 cơ quan khác nhau; trường hợp bà Huyền là trường hợp đầu tiên thực hiện thủ tục hành chính này.

Vì là lần đầu tiên như vậy, cho nên quá trình thực hiện phối hợp với các cơ quan liên quan, trong cập nhật thủ tục hành chính lên hệ thống phần mềm, cũng như việc hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ chưa được đồng bộ.

Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ngãi cho biết, qua kiểm tra đến ngày 16/10/2023, hồ sơ của bà Huyền đã được tiếp nhận (tại mã số hồ sơ H48.42-231016-0001).

Hiện nay Sở Xây dựng và Trung tâm Phát triển quỹ đất tỉnh Quảng Ngãi, đang khẩn trương phối hợp để giải quyết theo đề nghị của công dân.

Trước sự chậm trễ trên, Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ngãi chân thành xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm của bà Huyền và công dân liên quan là bà Đoàn Thuận Linh.

Được biết đây không phải là lần đầu tiên Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ngãi, công khai xin lỗi vì sự chậm trễ trong giải quyết và xử lý thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp…trên địa bàn.

Trước đó vào cuối năm 2021, lãnh đạo Sở Xây dựng cũng đã có thông báo xin lỗi Công ty TNHH xây dựng Đồng Khánh, vì chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, thủ tục cho doanh nghiệp này.