Sumikura - phát triển bền vững, đột phá thành công

Bí quyết chinh phục khách hàng

Theo một điều tra thị trường gần đây, Sumikura nằm trong top các thương hiệu điều hòa thương mại được ưa chuộng và bán chạy hàng đầu Việt Nam (Theo khảo sát thị trường của BSRIA (Anh Quốc) năm 2010 - 2011) với mức tăng trưởng trên vượt bậc.

Kết quả này đã gây ngạc nhiên cho các chuyên gia trong giới sản xuất và kinh doanh sản phẩm máy điều hòa nhiệt độ. Đâu là bí quyết để Sumikura vươn lên nhanh chóng như vậy? Câu trả lời nằm ở chính phương châm hành động của ban lãnh đạo và nhân viên của Sumikura: “Sự hài lòng của quý khách hàng hôm nay là cơ hội tương lai của chúng tôi”.

Thời gian qua, các cao ốc văn phòng nở rộ tại những thành phố lớn tại Việt Nam. Nắm bắt được nhu cầu tiết kiệm không gian tối đa của các công trình này, Sumikura đã tung ra những sản phẩm điều hòa gọn nhẹ, mỹ thuật và dễ dàng tháo lắp để bảo trì.

Với công nghệ tiến tiến Nhật Bản, được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia, điều hòa Sumikura vận hành bền bỉ, không gây tiếng ồn, mang lại dòng không khí mát lành, êm ái. Đặc biệt sản phẩm Sumikura được tích hợp những tính năng tiên tiến nhất đáp ứng nhu cầu tiết kiệm điện đồng thời đem lại bầu không khí mát mẻ cho người dân, thân thiện với môi trường.

Chính nhờ phương châm lắng nghe và hành động theo nhu cầu của khách hàng mà các sản phẩm điều hòa phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã, thỏa mãn tất cả những yêu cầu của khách hàng và những dự án khó tính nhất, đặc biệt là những tòa nhà thông minh, cao ốc xanh như Tòa nhà Intelligent office building (Tòa nhà của Tạp chí Cộng Sản), Đại Học Tôn Đức Thắng, Đại Học hoa Sen, Oceanami Resort & Luxury Home, Bệnh Viện Ninh Thuận, Trung tâm tiệc cưới Đại Hùng, Tòa nhà Nam Giao, Trung Tâm Thương Mại Alta Plaza, Trung Tâm Thương Mại Ánh Dương …

Sumikura là một trong số ít thương hiệu điều hòa tại Việt Nam có thể cung cấp tất cả các dòng sản phẩm như: điều hòa treo tường Sumikura, sumier inverter, điều hòa tủ đứng, điều hòa âm trần, áp trần, điều hòa trung tâm SMV, điều hòa trung tâm Chiller…

Phương châm lắng nghe và hành động của Sumikura còn thể hiện rõ nét trong chính sách bán hàng, hậu mãi và bảo hành. Trước khi triển khai bán hàng, công ty đã thiết lập nhiều trung tâm bảo hành, bảo trì trên toàn quốc. Đội ngũ nhân viên tư vấn, hỗ trợ khi khách hàng vẫn còn đang băn khoăn trong việc lựa chọn sản phẩm.

Bên cạnh đó Sumikura còn nâng cao công tác đào tạo nhân viên kỹ thuật tay nghề cao tại nước ngoài để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt là trong thời kì hậu mãi.

Hiện Sumikura được đánh giá là một trong những đơn vị về điện lạnh đi đầu trong việc áp dụng quy trình ISO 9001: 2000 vào công tác bảo hành và chăm sóc khách hàng, đảm bảo xử lý thông tin bảo hành nhanh chóng, kịp thời và chuyên nghiệp mọi lúc, mọi nơi.

Những bước tiến vững chắc

Sumikura không ngừng tìm tòi và cho ra đời những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Điển hình là sản phẩm điều hòa treo tường dòng S1 mới ra thị trường thời gian qua đã được sự quan tâm và đón nhận của đông đảo quý khách hàng.

Nằm trong nhóm các công ty kinh doanh đa ngành với tiềm lực tài chính vững mạnh, khả năng dự báo tốt đầu tư và sử dụng nguồn vốn linh hoạt, đồng thời những dự án và chiến lược phát triển của Sumikura luôn nhận được sự cam kết từ các tập đoàn tài chính HSBC, Sacombank… Sumikura luôn coi những thách thức là cơ hội để khẳng định một thương hiệu uy tín và phát triển bền vững.

Với mục tiêu hỗ trợ và tăng cơ hội hợp tác “cùng thành công” với các đối tác. Trong giai đoạn thắt chặt tiền tệ và kiềm chế lạm phát, Sumikura đưa ra các gói giải pháp toàn diện như: tham gia đầu tư góp vốn, trao đổi sản phẩm nhận chung cư, căn hộ với hình thức tài chính linh hoạt, trả chậm… Chương trình này đang được sự quan tâm của rất nhiều đối tác.

Đầu tháng 10.2011, Sumikura ký kết cùng hợp tác với Công Ty TNHH MTV Tổng Công Ty Thái Sơn – Bộ Quốc Phòng là đối tác cung ứng sản phẩm Điều hòa không khí Sumikura trong các công trình của Thái Sơn và phân phối hàng hóa Sumikura.

Hội đồng quản trị Sumikura vừa qua đã quyết định chọn Công ty chứng khoán Sài Gòn SSI là đối tác tư vấn niêm yết lên sàn chứng khoán TP.HCM, với sự cam kết đầu tư lâu dài và khẳng định tầm phát triển mới đầy vững chắc của Sumikura tại thị trường Việt Nam.

V.Đ.P