Thuật toán YouTube hiển thị các video đề xuất có khả năng gây hại

Kết quả nghiên cứu do nhà sản xuất Firefox Mozilla công bố cho thấy hàng nghìn trường hợp YouTube đề xuất video "nguy ngại". Danh mục rộng đó bao gồm các video chứa ngôn từ kích động thù địch, bạo lực và thông tin sai lệch.

Theo nghiên cứu, 71% video bị gắn cờ nguy hiểm về nội dung, có vấn đề đều xuất phát từ cơ chế đề xuất của chính YouTube. Các video này nổi lên có xu hướng phổ biến hơn nhiều, cho thấy rằng nội dung chứa các yếu tố gây tranh cãi được hệ thống ưu tiên khiến nhiều người đặt ra một câu hỏi lớn.

Khoảng 9% số video đề xuất "nguy hại" sau đó đã bị YouTube rút lại do vi phạm nền tảng chính sách của công ty nhưng có lẽ là khá chậm trễ.

Gần 200 video mà thuật toán của YouTube đề xuất bị các tình nguyện viên Firefox Mozilla báo cáo hiện đã bị xóa khỏi YouTube - bao gồm một số video mà nền tảng này cho là vi phạm chính sách của riêng họ. Theo báo cáo của Mozilla, những video này đã có 160 triệu lượt xem trước khi bị xóa.

Cuộc điều tra cũng cho thấy rằng, người dùng ở các quốc gia không nói được tiếng Anh cũng không hề biết video mang nội dung có vấn đề với tỉ lệ hơn 60%.

Để khắc phục sự cố đề xuất video nguy hại của YouTube, Mozilla kêu gọi "luật minh bạch mới, phải có giám sát tốt hơn khi vận hành thuật toán hiển thị video đề xuất".

"YouTube cần phải thừa nhận rằng thuật toán của họ được thiết kế theo cách gây hại và mang thông tin sai cho mọi người", Brandi Geurkink, Giám đốc vận động chính sách cấp cao của Mozilla cho biết.

"Nghiên cứu của Mozilla và vô số chuyên gia khác đã xác nhận rằng, có những tác hại đáng kể liên quan đến YouTube".

"Nghiên cứu của chúng tôi xác nhận rằng, YouTube không chỉ lưu trữ mà còn tích cực đề xuất các video vi phạm chính sách của chính mình. Giờ đây, chúng tôi cũng biết rằng những người ở các quốc gia không nói tiếng Anh có nhiều khả năng phải chịu gánh nặng từ thuật toán đề xuất ngoài tầm kiểm soát của YouTube", Geurkink nhấn mạnh.

"YouTube đang thực hiện sai cách tiếp cận để quản lý trách nhiệm này. Chúng tôi sẽ chỉ tiến gần hơn đến cách tiếp cận video đề xuất đúng đắn với sự cởi mở, minh bạch, sẽ có trách nhiệm giải trình và khiêm tốn hơn", đại diện phát ngôn Youtube khẳng định.

Được biết, Mozilla đã thực hiện nghiên cứu trong khoảng thời gian 10 tháng thông qua các tiện ích mở rộng của Firefox và Chrome, cho phép người dùng báo cáo nội dung "đáng tiếc" hoặc nội dung mà họ hối hận khi xem.

Tổng cộng, Mozilla đã thu thập 3.362 báo cáo được gửi bởi 1.622 người dùng cá nhân trên 91 quốc gia. Sau khi có dữ liệu, Mozilla đã thuê 42 nhà nghiên cứu của Đại học Exeter để xem xét các nội dung gửi và thăm dò xem các video có vi phạm chính sách của YouTube hay không.

Đối với định nghĩa cụ thể hơn về "video nguy hại của YouTube", báo cáo của Mozilla nêu chi tiết đó là "video có lời nói căm thù, thông tin sai lệch về chính trị và khoa học bị vạch trần, và các danh mục nội dung khác có thể ... vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của YouTube". Nội dung này có thể dẫn người xem xuống "những con đường nguy hiểm".

YouTube từng nói với NBC News rằng, các video được quảng bá bởi hệ thống đề xuất dẫn đến hơn 200 triệu lượt xem mỗi ngày từ trang chủ của họ và thu về hơn 80 tỷ.

Huỳnh Dũng