Chuyến bay bị chậm, hủy: Không thu phí với khách đổi hành trình

Cụ thể, các hãng phải thực hiện chuyển đổi hành trình theo yêu cầu của hành khách và không thu bất cứ khoản phí nào trong trường hợp khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị gián đoạn, chậm, hủy do lỗi của người vận chuyển. Đồng thời, quy định rõ trường hợp chậm, hủy chuyến bay vì lý do thương mại và trách nhiệm của các hãng hàng không...

Bộ GTVT cũng yêu cầu Cục Hàng không xây dựng dự thảo thông tư về bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không theo hướng tăng mức bồi thường ứng trước không hoàn lại. Trong tháng 8.2014, Cục Hàng không phải hoàn thành thông tư quy định về vận chuyển hàng không theo hướng bổ sung quy định trách nhiệm của các hãng hàng không trong trường hợp chậm, hủy chuyến.