Online Friday 2016: Canh cánh nỗi lo khuyến mãi ảo

Ngày mua sắm mùa Thu Online Friday 2016 ghi nhận nhiều phản ánh về các khuyến mãi ảo

Hàng nghìn mặt hàng với những mức giảm giá, khuyến mại hấp dẫn theo từng khung giờ khác nhau đang dần lộ diện trên website: http://store.onlinefriday.vn/. Mức giá khuyến mại sốc, các chương trình quảng cáo hấp dẫn là hai yếu tố chính kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.

Song không phải tất cả các chương trình khuyến mại của những doanh nghiệp tham gia Online Friday cũng giống như quảng cáo. Nhiều đơn vị sử dụng chiêu nâng giá cao rồi khuyến mại khiến cho người tiêu dùng tin tưởng. Cụ thể, đơn vị sẽ nâng giá niêm yết của sản phẩm lên rất cao rồi đưa ra mức giảm giá vô cùng hấp dẫn, đôi khi đến 50%. Nhưng trên thực tế, mức giá sau khi giảm mới bằng giá bán ra của nhiều nhà bán lẻ khác.

Nhìn lại quá khứ, năm 2014, năm đầu tiên ngày hội mua sắm trực tuyến được tổ chức tại Việt Nam, khác với sự kì vọng về một “Black Friday phiên bản Việt” của nhiều người, kết quả về công tác tổ chức chương trình vẫn khiến nhiều người phải thất vọng: “Nhiều doanh nghiệp tham gia mang yếu tố trục lợi, giá khuyến mãi nhưng vẫn còn cao và chưa đúng với giá thị trường, chưa được kiểm soát hết, người mua sắm chưa được hưởng những quyền lợi tối đa mà chương trình mong muốn mang lại”.

Mùa Online Friday 2015 cũng ghi nhận nhiều trường hợp sản phẩm được bán có mức giá thậm chí còn đắt hơn mức giá bình quân trên thị trường dù đã áp dụng mức giá khuyến mãi. Ví dụ, giá niêm yết Bếp Grasso của GS1-406  là 34.880.000 đồng, giảm 20% còn 27.904.000 đồng, trong giá thị trường chỉ khoảng 23 triệu đồng. Hoặc sạc pin dự phòng OPPO 50000 Mah niêm yết giá 700.000 đồng sau khi giảm 55% là 319.000 đồng, ngang bằng với giá bán phổ thông thị trường.

Còn tại Online Friday mua sắm mùa Thu 2016 tổ chức ngày 30.9.2016, hơn 600 người tiêu dùng tố cáo đến ban tổ chức về các trường hợp như giá khuyến mãi sản phẩm trên website doanh nghiệp không đúng với giá được quảng cáo trên website: Onlinefriday.vn, giá niêm yết cao hơn giá thị trường…

Anh Phan Văn Lộc (Hà Nội) cho biết, thời điểm 2 tuần trước Online Friday, anh đã có ý định ra siêu thị điện máy mua. Tuy nhiên, khi được biết các thương hiệu lớn sẽ đồng loạt áp dụng các chương trình giảm giá, khuyến mãi khủng trong ngày ngày Online Friday mua sắm mùa Thu 2016  nên anh quyết định chờ.

Tuy nhiên, tới ngày Online Friday, anh Lộc xem trên website thấy giá bán niêm yết của tủ lạnh Panasonic NR của hãng HC là 3,6 triệu đồng, nhưng khi kích vào trang HC để chọn mua thì giá vẫn giữ ở mức 3,9 triệu đồng.

Anh Lộc cho biết: “Tôi đã báo lại ban tổ chức để truy lại doanh nghiệp. Tôi thật sự thất vọng và chắc chắn sẽ không tham gia ngày mua sắm trực tuyến cuối năm nay nữa”.

Cũng theo anh Lộc, trên website của ngày mua sắm mùa thu quảng cáo tủ lạnh giảm giá nhưng khi click vào đường link của siêu thị điện máy HC lại ra sản phẩm điều hoà.

Gần đây nhất, trong ngày Black Friday 2016, sau khi khảo sát tại trang lazada.vn, mặt hàng iPhone 7 màu đen nhám được giảm giá 39% từ 25,999 triệu đồng xuống 15,750 triệu đồng, hay như iPhone 6S 64GB màu vàng hồng cũng được giảm giá 29% từ 19,990 triệu đồng xuống còn 14,1 triệu đồng.

Black Friday 2016, giá bán điện thoại Xiaomi Redmi Note 3 Pro - 32GB xuống còn 4,239 triệu đồng, song mức giá bán trên thị trường chỉ từ 3,5 - 3,9 triệu đồng

Hai sản phẩm iPhone nêu trên đều được nhà cung cấp đưa ra là hàng nhập khẩu tuy nhiên giá chưa giảm được niêm yết là giá bán từ lâu của sản phẩm này. Theo khảo sát, giá bán iPhone 7 32GB màu đen nhám được các đơn vị bên ngoài bán ra với giá từ 15 tới 16 triệu đồng, tương đương với giá đã giảm trên Lazada.

Hay quảng cáo trên Lotte.vn, nhân ngày Black Friday, điện thoại Xiaomi Redmi Note 3 Pro - 32GB, được giảm giá từ 6,590 triệu đồng xuống 4,239 triệu đồng, tương đương mức giảm 36%. Tuy nhiên, hiện tại các đơn vị bán dòng điện thoại này hàng nhập khẩu có mức giá bán từ 3,5 -3,9 triệu đồng, thấp hơn mức giá đã giảm trên trang lottle.vn

Trước những nỗi lo của khách hàng về hiện tượng khuyến mãi ảo của các doanh nghiệp, từ chương trình khởi động ngày 30.9 trên website http://onlinefriday.vn/ và ứng dụng Online Friday trên nền tảng di động, BTC đã thiết kế những tiện ích để đưa ra cảnh báo với các giao dịch khuyến mãi ảo hoặc người tiêu dùng có thể tố cáo trực tiếp những đơn vị không thực hiện đúng khuyến mãi, giảm giá theo quy định.

Đại điện Ban tổ chức cho biết: “Ngoài các khuyến mãi từng áp dụng trong lần đầu diễn ra chương trình như miễn phí vận chuyển, giảm giá sốc, khuyến mãi giờ vàng, tặng quà… người tiêu dùng còn có thể so sánh giá, đánh giá các khuyến mãi của doanh nghiệp, trao đổi, phản ánh về các trường hợp chưa hài lòng thông qua các web so sánh giá”.