Robot kho hàng mới của Amazon một ngày nào đó sẽ đe doạ nhân công là con người

Theo Amazon, Sparrow có thể 'phát hiện, lựa chọn và xử lý các sản phẩm riêng lẻ' và do đó giảm nhiều công việc lặp đi lặp lại mà con người bằng xương bằng thịt phải làm.  Mặc dù gã khổng lồ công nghệ chưa thông báo bất kỳ đợt sa thải lớn nào giống như Meta và Twitter, nhưng công ty này đang gặp khó khăn thực sự. Tuần qua, Amazon trở thành công ty đầu tiên trong lịch sử lỗ 1 nghìn tỷ USD. Lạm phát cao, chính sách tiền tệ thắt chặt cùng với kết quả kinh doanh gây thất vọng của các doanh nghiệp đã châm ngòi cho cuộc bán tháo lịch sử trên thị trường chứng khoán Mỹ năm nay.

Có thể nói, Amazon.com vừa trở thành công ty niêm yết đầu tiên trên thế giới chứng kiến vốn hóa "bốc hơi" 1 nghìn tỷ USD sau hơn một năm. Cụ thể, trong phiên giao dịch ngày 9/11, giá cổ phiếu của hãng thương mại điện tử khổng lồ Mỹ đã giảm 4,3%, đẩy vốn hóa công ty này xuống chỉ còn khoảng 879 tỷ USD, từ mức kỷ lục 1.880 tỷ USD hồi tháng 7/2021. Vì vậy, theo lẽ tự nhiên, việc thay thế con người bằng robot là một cách để cắt giảm chi phí khi nói đến hậu cần.

Xavier Van Chau, người phát ngôn của công ty cho biết: "Trong nỗ lực nghiên cứu và phát triển hiện tại, chúng tôi đang làm việc với robot Sparrow để tổng hợp hàng tồn kho trước khi nó đóng gói cho khách hàng".

Người phát ngôn cho biết, robot có tên Sparrow là "hệ thống robot đầu tiên trong kho hàng của chúng tôi có thể phát hiện, lựa chọn và xử lý các sản phẩm riêng lẻ trong kho hàng của chúng tôi". Sử dụng trí tuệ nhân tạo, thị giác máy tính và "bàn tay" robot có giác hút, robot có khả năng xử lý khoảng 65% sản phẩm được bán trên trang web của Amazon trước khi chúng được đóng gói, công ty cho biết tại hội chợ công nghệ nơi Sparrow được ra mắt.

Người phát ngôn cho biết thêm, cánh tay robot hiện đang được triển khai tại một nhà kho ở Texas để thử nghiệm. Amazon dự kiến sẽ triển khai rộng rãi hơn ngay trong năm tới. Bởi Amazon sử dụng hơn 750.000 công nhân kho hàng ở Hoa Kỳ, nhiều người trong số họ thuộc loại vai trò chọn và phân loại hàng hóa mà Sparrow có thể thực hiện.

Sparrow "sẽ đảm nhận công việc của tôi", một nhân viên kho hàng của Amazon nói, sau khi đọc mô tả của Amazon về robot. Người lao động này yêu cầu giấu tên vì sợ bị Amazon trả thù.

Trước mắt, Amazon không đưa ra lời đề nghị chính thức nào về việc robot sẽ thay thế nhân viên vào thời điểm này. Trên thực tế, có nguồn tin cho rằng việc bổ sung robot đã  và đang tạo ra 700 loại việc làm mới trong công ty.

Amazon cho biết trong một bài đăng trên blog : "Những loại vai trò mới này giúp chứng minh một cách rõ ràng tác động tích cực của công nghệ và người máy đối với nhân viên là con người tại nơi làm việc trong hệ thống công ty".

"Hỗ trợ nhân viên của chúng tôi và giúp họ chuyển đổi và thăng tiến sự nghiệp của họ vào các vai trò làm việc với công nghệ của chúng tôi là một phần quan trọng trong cách chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới".

Có một lý do chính đáng khác mà Amazon muốn tăng cường hỗ trợ robot của mình, bởi vì họ thực sự có thể hết người để thuê. Một bản ghi nhớ nghiên cứu nội bộ của công ty được Tạp chí Vox thu được vào tháng 6, tuyên bố thẳng thừng: "Nếu Amazon tiếp tục kinh doanh như bình thường, Amazon sẽ cạn kiệt nguồn cung lao động sẵn có trong mạng lưới ở Hoa Kỳ vào năm 2024". Đó là bởi vì tỷ lệ tiêu hao nhân viên kho hàng khổng lồ của Amazon đang ở mức cao đáng kinh ngạc. Năm 2019, công ty có tỷ lệ tiêu hao nhân viên kho hàng ở Mỹ là 123%.

Trong khi nhiều người lao động có thể chỉ đơn giản coi thời gian của họ trong nhà kho của Amazon như một điểm dừng trên con đường đến với những điều lớn hơn và tốt hơn, thì cũng có nhiều người đã bỏ việc vì điều kiện làm việc quá nghiêm ngặt, khắt nghiệt của Amazon. Vì thế mà cũng có thể xảy ra trường hợp không có đủ người để lấp đầy những công việc đó trong những năm tới.

Cần lưu ý rằng công ty đã nhanh chóng bác bỏ nội dung của bản ghi nhớ này khi được thẩm vấn trực tiếp. Trong một tuyên bố gửi đến Metro.co.uk, người phát ngôn của Amazon cho biết: "Có rất nhiều tài liệu dự thảo được viết về nhiều chủ đề trong toàn công ty được sử dụng để kiểm tra các giả định và xem xét các tình huống có thể xảy ra khác nhau, nhưng sau đó không được báo cáo hoặc sử dụng để đưa ra quyết định chính thức. Đây là một trong số đó".

"Nó không đại diện cho tình hình thực tế, và chúng tôi đang tiếp tục tuyển dụng tốt ở Phoenix, Inland Empire, và trên khắp đất nước".

Dù bằng cách nào, đây không phải là công ty duy nhất muốn chuyển sang lĩnh vực robot và tự động hóa. Tesla cũng đang làm như vậy. Công ty sản xuất ô tô điện của Elon Musk đã giới thiệu một nguyên mẫu của robot - mà họ gọi là Optimus - trước một đám đông tại văn phòng của Tesla ở Palo Alto, California vào tháng trước.

Người máy chậm rãi và lúng túng bước lên sân khấu, quay lại và vẫy tay chào khán giả đã cổ vũ. CEO Tesla, Elon Musk cho biết ông đã lên kế hoạch sản xuất hàng triệu robot hình người và bán chúng với giá dưới 18.000 bảng Anh, bằng một phần ba giá xe Model Y của Tesla. Robot đã được tạo ra với bốn ngón tay và một ngón cái để nó có được sự khéo léo của con người. Elon Musk muốn Optimus có thể giúp mọi người những công việc cơ bản như nấu ăn hoặc thậm chí chăm sóc người thân. Và liệu nó có cuối cùng trong kho hàng của Amazon hay không vẫn còn phải xem xét và chờ đợi thêm một thời gian nữa.