Samsung kỳ vọng Galaxy S8 sẽ lấy lại lòng tin của khách hàng?

Samsung kỳ vọng Galaxy S8 sẽ lấy lại lòng tin của khách hàng sau sự cố Note 7.

“Samsung Galaxy S8 hướng đến một kỷ nguyên mới của thiết kế smartphone cùng với những dịch vụ tuyệt vời, mở ra hướng đi mới trong việc trải nghiệm thế giới này”, ông DJ Koh, Chủ tịch Mảng Kinh doanh Truyền thông Di động thuộc tập đoàn Samsung Electronics cho biết.

Ông cũng nhấn mạnh thêm: “Galaxy S8 là minh chứng rõ nét nhất của việc lấy lại lòng tin của khách hàng khi tái định nghĩa sự an toàn và đánh dấu một cột mốc mới trong di sản smartphone của Samsung”.

Theo Samsung, Galaxy S8 dự kiến có mặt từ ngày 21.4 với các phiên bản màu phong phú gồm Midnight Black, Orchid Grey, Arctic Silver, Coral Blue và Maple Gold. Tuy nhiên, ngay từ ngày 30.3, một số đơn vị phân phối đã đưa ra các chương trình “đặt gạch” cho Galaxy S8, S8 Plus.

Có hàng nghìn người đã đặt trước sản phẩm Galaxy S8

Trao đổi với Dân Việt, đại diện Thế giới di động cho biết, “Chỉ sau 1 ngày triển khai chương trình “đặt gạch”, đã có hơn 1.000 người tham gia “đặt gạch” điện thoại Galaxy S8 và S8 Plus. Tất nhiên, số người tham gia “đặt gạch” có thể không mua và Thế giới di động cũng không bắt buộc khách hàng đã đặt hàng trước qua mạng phải mua nhưng qua con số người “đặt gạch” cũng cho thấy rất nhiều người đang quan tâm tới điện thoại Galaxy S8 và S8 Plus”, vị đại diện Thế giới di động nói. Cũng theo công bố trên website, hiện Thế giới di động đang đưa ra giá dự kiến cho Galaxy S8 là khoảng 18.990.000 đồng và S8 Plus là 20.990.000 đồng.

Trong khi đó, trên website của Viettelstore cũng thực hiện chương trình “đặt gạch” trước Galaxy S8 với giá dự kiến 16.990.000 đồng. Ngoài ra, nếu khách hàng đặt cọc trước 1 triệu đồng ngay từ hôm nay sẽ được tặng thêm một số quà hấp dẫn như sạch không dây, bao gia, tai nghe…

Tuy nhiên, tất cả các đơn vị này cũng khẳng định, mới chỉ có giá dự kiến còn giá chính thức của Galaxy S8 và S8 Plus thì phải chờ Samsung công bố chính thức sau ngày 20.4.

Người dùng đánh giá, Galaxy S8 có nhiều điểm "ăn đứt"  iPhone.

Cũng theo phân tích của Thế giới di động, Galaxy S8 hiện có 7 điểm “ăn đứt” iPhone như: Thứ nhất là Jack tai nghe 3.5 mm: Tính tới thời điểm hiện tại thì chưa có nhiều thiết bị loại bỏ cổng kết nối 3.5mm thần thánh. Và từ thế mạnh nó chuyển sang điểm yếu của bộ đôi iPhone mới nhất của Apple khi mà nhiều người tỏ ra không thích điểm này, bởi vì người dùng sẽ phải sử dụng jack chuyển từ cổng Lightning qua 3.5mm hay không thể vừa sạc vừa dùng tai nghe.

Thứ 2 là màn hình cong tràn sát cạnh, độ phân giải 2K: Trên S8, S8 Plus, Samsung đã đưa màn hình cong từng xuất hiện trên các flagship trước đó lên một tầm cao mới. Màn hình của bộ đôi siêu phẩm này được làm tràn ra sát cạnh, kết hợp với tỉ lệ mới 18.5:9 và độ phân giải 2K cho một trải nghiệm hình ảnh tuyệt vời chưa từng có trên smartphone hiện nay.

Thứ 3 là máy quét mống mắt: Lần này bên cạnh những phương thức bảo mật thường thấy Samsung đã bổ sung thêm cho thiết bị của mình một máy quét mống mắt và một máy quét gương mặt ở phía trước máy. Điều này sẽ khiến trải nghiệm bảo mật trên smartphone trở nên đơn giản và chính xác hơn nhiều lần.

Thứ 4 là biến thành Desktop chỉ trong 8 giây: Nhờ phụ kiện độc đáo Samsung DeX cùng với bộ xử lý tiến trình 10 nm hiện đại, Samsung đã cho phép thiết bị của mình biến thành chiếc máy tính chạy Android thực thụ cùng với bộ giao diện Desktop rất trực quan.

Thứ 5 là sạc không dây và sạc nhanh: Hai tính năng này không quá mới mẻ nhưng rõ ràng là Apple vẫn chưa đưa chúng lên các thiết bị của mình.

Thứ 6 là Chuẩn chống nước IP68 cao nhất: Tuy Apple đã bổ sung tính năng chống nước trên iPhone 7 và iPhone 7 Plus nhưng chỉ dừng lại ở tiêu chuẩn IP67. Rõ ràng bộ đôi smartphone của Samsung lại chiếm ưu thế hơn về phần này. 

Và điểm “ăn đứt” iPhone thứ 7 là Camera khẩu độ f/1.7: camera của bộ đôi Galaxy S8 có khẩu độ f/1.7 lớn hơn f/1.8 trên iPhone 7, iPhone 7 Plus. Tuy khẩu độ không quyết định hết chất lượng hình ảnh nhưng rõ ràng nó sẽ giúp thiết bị thu được nhiều ánh sáng hơn khi chụp ban đêm.

Tuy nhiên, vẫn còn những điểm băn khoăn của khách hàng từ Galaxy S8.

Tuy nhiên, đại diện Thế giới di động cũng cho rằng, Galaxy S8 còn nhiều yếu tố cần khắc phục để trở lên hoàn hào như: Vân tay được dời sang mặt lưng khiến nhiều người cho rằng, đôi khi họ vẫn hay ấn nhầm vào camera như nhiều hãng khác vẫn làm vân tay ở giữa.

Ngoài ra, màn hình lớn mang tầm vóc vô cực, nhưng viên pin chỉ đạt 3.000 mAh: Camera chính dường như chỉ có sự cải tiến nhẹ và Galaxy S8 vẫn dùng 4 GB RAM và giá bán dự kiến cũng lên tới khoảng 19 triệu… là những điểm khiến người dùng còn băn khoăn.

Trước đó, sự cố triệu hồi Galaxy Note 7 năm 2016 đã làm Samsung Việt Nam thiệt hại hàng trăm tỷ đồng. Cụ thể, theo thống kê Sam sung đã bán ra khoảng 19.000 máy Galaxy Note 7. Với giá bán lẻ 18,99 triệu đồng/chiếc, số tiền mà Samsung phải bỏ ra để trả lại cho người dùng lên đến 360,8 tỷ đồng. Trừ đi lợi nhuận, ước tính Samsung sẽ lỗ một khoản tiền tương đương với giá xuất xưởng của Galaxy Note 7. Con số này có thể dao động từ 250 đến 300 tỷ đồng.

Việc phải triệu hồi Galaxy Note 7 đã làm cho Samsung thiệt hại hàng trăm tỷ đồng ở Việt Nam và là 1 trong 3 yếu tố tác động tới giảm GDP của Việt Nam.

Theo ông Hà Quang Tuyến – Vụ trưởng Vụ Hệ thống tài khoản quốc gia (Tổng cục Thống kê), sự cố Galaxy Note7 của Samsung cũng là một trong 3 nguyên nhân chính làm giảm GDP của Việt Nam không chỉ năm 2016 mà còn tác động ảnh hưởng sang quý I. 2017.

Số liệu của Tổng cục Thống kê cũng cho thấy, kim ngạch xuất khẩu cả nước  năm 2016 ước tính đạt 175,9 tỷ USD, tăng 8,6% so với năm trước. Như vậy, Samsung đã chiếm tới 22,7% kim ngạch xuất khẩu cả nước, tăng nhẹ so với mức 20% của những năm trước. 

Mới đây, Samsung tiếp tục đầu tư vào dự án mở rộng nhà máy tại Bắc Ninh với số vốn đăng ký 2,5 tỷ USD. Việc ra mắt Galaxy S8 và sắp tới là hàng loạt các điện thoại khác trong năm 2017 đang được nhiều người kỳ vọng sẽ giúp cho Samsung lấy lại những thiệt hại từ sự cố Note 7 và đặc biệt là lấy lại lòng tin từ khách hàng.