Sử dụng AI để viết bài, hàng loạt nhân viên bị sa thải

Trích dẫn nguồn tin từ một nhân viên CNET giấu tên, trang The Verge cho rằng việc sa thải nhân viên sẽ ảnh hưởng đến đội ngũ biên tập của họ. Mặc dù CNET đã xác nhận việc sa thải nhân viên với tờ Insider, nhưng họ không làm rõ vai trò nào sẽ bị ảnh hưởng.

Việc cắt giảm việc làm đã được thông báo trong một email nội bộ từ Red Ventures, chủ sở hữu của CNET, công ty đã mua lại ấn phẩm từ ViacomCBS trong một thỏa thuận trị giá 500 triệu đô la vào năm 2020.

Theo báo cáo của The Verge, email này ngụ ý rằng việc cắt giảm đã được thực hiện để có thể tập trung lại trang web vào các lĩnh vực mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất từ Google Tìm kiếm, như công nghệ tiêu dùng và tài chính cá nhân.

Vào tháng 1/2023, có thông tin tiết lộ rằng công ty đã âm thầm triển khai "công nghệ tự động hóa" để sản xuất các bài báo, Futurism đưa tin. CNET tiết lộ họ đã xuất bản 77 bài báo kể từ tháng 11/2022 bằng cách sử dụng "công cụ AI được thiết kế nội bộ".

"Trong hơn hai thập kỷ, CNET đã xây dựng danh tiếng của chúng tôi khi thử nghiệm các công nghệ mới và tách biệt sự cường điệu khỏi thực tế, từ trợ lý giọng nói đến thực tế tăng cường đến siêu dữ liệu", tổng biên tập của công ty viết trong một bài đăng trên blog.

Nhưng người phát ngôn CNET nói với Insider rằng, việc sa thải nhân viên không liên quan đến việc sử dụng "công nghệ mới nổi" này.

"Trường hợp của các câu chuyện do AI soạn thảo và các công cụ kể chuyện thế hệ tiếp theo rất hấp dẫn, đặc biệt là khi công nghệ phát triển với các công cụ mới như ChatGPT. Những công cụ này có thể giúp các công ty truyền thông như của chúng tôi tạo ra những câu chuyện hữu ích mang đến cho độc giả những lời khuyên chuyên môn mà họ cần, cung cấp nhiều nội dung được cá nhân hóa hơn, đồng thời giúp các nhà văn và biên tập viên có thêm thời gian  để kiểm tra, đánh giá, nghiên cứu và báo cáo trong lĩnh vực chuyên môn của họ", CNET dẫn tin.

"Vào tháng 11/2022, một trong các nhóm biên tập của chúng tôi, CNET Money, đã khởi chạy thử nghiệm bằng cách sử dụng công cụ AI được thiết kế nội bộ – không phải ChatGPT – để giúp các biên tập viên tạo một bộ công cụ giải thích cơ bản về các chủ đề dịch vụ tài chính. Chúng tôi bắt đầu với số lượng nhỏ và đã xuất bản 77 bài viết ngắn bằng công cụ này, chiếm khoảng 1% tổng số nội dung được xuất bản trên trang web của chúng tôi trong cùng thời kỳ. Các biên tập viên tạo dàn ý cho câu chuyện trước, sau đó mở rộng, thêm vào và chỉnh sửa bản nháp của AI trước khi xuất bản. Sau khi một trong những câu chuyện có sự hỗ trợ của AI được trích dẫn có lỗi thực tế, nhóm biên tập của CNET Money đã thực hiện một cuộc kiểm tra đầy đủ".

"CNET, một cửa hàng tin tức công nghệ nổi tiếng ồ ạt, đã âm thầm sử dụng sự trợ giúp của "công nghệ tự động hóa" - là một chuyển ngữ phong cách AI cho các bài báo giải thích tài chính, dường như bắt đầu vào khoảng tháng 11 năm ngoái", Futurism nêu rõ.

Sau khi Futurism phát hiện ra rằng một trong những bài báo do AI viết của CNET có nhiều lỗi toán học cơ bản, ấn phẩm này đã phải đưa ra những chỉnh sửa quan trọng. CNET sau đó đã tìm thấy nhiều lỗi hơn và phải sửa hơn một nửa số câu chuyện do AI viết.

"Chúng tôi đã xác định thêm các câu chuyện cần chỉnh sửa, với một số lượng nhỏ cần chỉnh sửa đáng kể và một số câu chuyện có vấn đề nhỏ như tên công ty không đầy đủ, số bị chuyển đổi ngôn ngữ mà các biên tập viên cấp cao của chúng tôi coi là mơ hồ", tổng biên tập Connie Guglielmo của CNET cho biết trong một ghi chú trên trang web của mình.

Công ty cho biết họ sẽ ngừng sử dụng AI để tạo các bài báo trong một cuộc họp nhân viên vào tháng 1/2023. Nhưng vào tháng 2, tờ Futurism đã báo cáo rằng họ đang chuẩn bị sử dụng lại công cụ AI này.

Đồng thời, theo một bài đăng trên blog được The Verge xem và chia sẻ nội bộ trong tuần này, Guglielmo sẽ từ chức tổng biên tập của CNET để trở thành phó chủ tịch chiến lược nội dung AI.

Connie Guglielmo, người từng là tổng biên tập và lãnh đạo các nhóm CNET từng đoạt giải thưởng và thành công trong chín năm qua, khi họ thiết lập một tiêu chuẩn mới cho báo chí tư vấn người tiêu dùng, sẽ đảm nhận vai trò mới là phó chủ tịch cấp cao về chiến lược nội dung AI và biên tập viên nói chung. Cô ấy sẽ giúp xây dựng một chiến lược nhằm tận dụng và điều chỉnh các công nghệ máy học mới nổi với mục tiêu định vị CNET và các ấn phẩm con của CNET như một động lực thúc đẩy thay đổi tích cực trong ngành xuất bản. Ngoài ra, cô ấy sẽ nghiên cứu các chiến lược học máy ở Red Ventures. Red Ventures cũng sở hữu The Points Guy, Healthline và Bankrate.