Thí sinh gặp lỗi tuyển sinh đại học không biết "kêu" ai: "Gọi về trường thì trường bảo hỏi Bộ"

Thí sinh gặp lỗi tuyển sinh đại học 

Hệ thống tuyển sinh 2022 của Bộ GDĐT đã chính thức mở chức năng xác nhận nhập học trực tuyến đợt 1 cho thí sinh đã trúng tuyển từ ngày 18-30/9. Tuy nhiên, có nhiều sự cố xảy ra khiến thí sinh bối rối, hoang mang.

Đại diện Học viện Chính sách và Phát triển cho hay, trong những ngày qua, phòng Quản lý Đào tạo nhận được một số câu hỏi cũng như sự cố thí sinh gặp phải nhờ hỗ trợ. Một số lỗi như thí sinh không xác nhận được trên hệ thống, khóa hồ sơ khi chưa thực hiện xong, không muốn thanh toán bằng mã định danh... Đội ngũ tuyển sinh của nhà trường luôn sẵn sàng để giúp đỡ các em. 

Thạc sĩ Cao Quảng Tư, Giám đốc Tuyển sinh, Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn cho biết, kỳ tuyển sinh năm nay nhiều thí sinh chọn sai khi thao tác phần mềm dẫn đến số liệu rất khó khăn. Ví dụ thí sinh đã trúng tuyển sớm bằng tổ hợp A00 nhưng khi lên phần mềm các bạn lại chọn nhầm tổ hợp A01. Hay có thí sinh xét bằng kết quả THPT nhưng lại chọn nhầm thành xét học bạ.

"Có lẽ do lần đầu thao tác trực tuyến hoàn toàn trên Cổng thông tin nên thí sinh còn gặp rất nhiều khó khăn trong thao tác và sử dụng", thạc sĩ Tư cho hay.

TS Trần Đình Lý, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Nông lâm TP.HCM chia sẻ: "Tuyển sinh có nhiều khâu, nhiều thủ tục nên nhiều em chủ quan như không khai báo trên hệ thống, không xác nhận, quên đóng lệ phí… Tuy nhiên đây chỉ là trường hợp cá biệt".

Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV báo Dân Việt, nhiều thí sinh cho biết không hiểu lý do vì sao mình đủ điểm trúng tuyển nguyện vọng 1 hoặc 2 nhưng hệ thống lại báo đỗ ở những nguyện vọng 3 hoặc 4, 5, hay có những em từ đỗ thành trượt.

"Em dư điểm trúng tuyển nguyện vọng 1 nhưng hệ thống báo em trượt và đỗ nguyện vọng 4. Em không hiểu vì sao mình bị trượt?", thí sinh Nhật Vy, ở Hà Nội chia sẻ. Thí sinh Nguyễn Ngọc Diệp ở Hạ Long, Quảng Ninh thì gặp trường hợp dù thừa điểm chuẩn vào đại học nhưng trên hệ thống báo trắng.

Em Dương Quang Huy, thí sinh ở Hà Nam cho hay: "Hôm trước xét học bạ em trúng tuyển nhưng sau khi công bố trên cổng thông tin thì em bị "tạch" toàn bộ. Mong Bộ GDĐT sớm đề ra phương án giải quyết vì chúng em gọi điện cho Bộ thì Bộ bảo gọi trường mà gọi trường thì lại bảo trường không giải quyết được phải do Bộ. Chúng em đang rất hoang mang không biết hỏi ai".

Hướng dẫn của Bộ GDĐT

Ghi nhận một số thí sinh gặp sự cố trên hệ thống tuyển sinh, tối 21/9, Vụ Giáo dục Đại học, Bộ GDĐT đã hướng dẫn các trường xử lý tình huống.

Bộ GDĐT cho biết, ngày 15/9 đã ban hành Công văn trong đó có hướng dẫn giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại như sau: 

Khi có đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại sai sót về thông tin (khu vực ưu tiên, đối tượng ưu tiên, điểm xét tuyển, phương thức xét tuyển, tổ hợp xét tuyển...) cơ sở đào tạo (CSĐT) chủ động xem xét giải quyết hoặc phối hợp với các CSĐT có liên quan để giải quyết theo quy định bảo đảm quyền lợi chính đáng của thí sinh. Đối với thí sinh trúng tuyển có điều kiện theo phương thức xét tuyển sớm nhưng sơ suất không đăng ký thành công trên Hệ thống, CSĐT có thể xét tuyển bổ sung ngay như đối tượng đã đăng ký xét bổ sung. 

CSĐT phải thực hiện các cam kết đối với thí sinh; tư vấn, hỗ trợ và giải quyết phản ánh, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi chính đáng của thí sinh trong những trường hợp rủi ro đã được công bố trong đề án tuyển sinh theo quy định 

Vì vậy, Vụ Giáo dục Đại học đề nghị các CSĐT, các sở GDĐT hướng dẫn, truyền thông tới thí sinh và phụ huynh nếu có khiếu nại về công tác tuyển sinh thì gửi đơn thư phải ánh, khiếu nại trực tiếp về các CSĐT có liên quan để giải quyết. Các CSĐT khi nhận được đơn thư phản ánh, kiến nghị của thí sinh phải phối hợp giữa các bên liên quan khẩn trương giải quyết tránh để thí sinh bức xúc. 

Đối với các thông tin, minh chứng thí sinh cung cấp (sau khi CSĐT kiểm tra, đối chiếu) làm thay đổi kết quả xét tuyển của thí sinh (có thể đủ điều kiện trúng tuyển/không đủ điều kiện trúng tuyển): 

Trường hợp 1, thí sinh đang đỗ thành trượt: CSĐT có thí sinh đạt sau lọc ảo lần 6, tuy nhiên không đủ điều kiện trúng tuyển do hậu kiểm hoặc sơ tuyển,... phải gỡ bỏ thông tin trúng tuyển của thí sinh trên Hệ thống, thông báo cho thí sinh biết để không xác nhận nhập học; đồng thời có văn bản gửi cho CSĐT có nguyện vọng thí sinh đăng ký xét tuyển liên quan để có căn cứ tiếp tục xem xét giải quyết cho thí sinh theo quy định của quy chế. 

Trường hợp 2, thí sinh đang trượt thành đỗ:

CSĐT sau khi nhận được đơn thư phản ánh, kiến nghị của thí sinh, tiến hành kiểm tra, rà soát và ra quyết định trúng tuyển cho thí sinh (nếu thí sinh đủ điều kiện trúng tuyển), đồng thời có văn bản gửi CSĐT mà thí sinh đạt sau lọc ảo lần 6 biết để loại khỏi danh sách thí sinh trúng tuyển hoặc gỡ bỏ trạng thái nhập học của thí sinh trên Hệ thống và thông báo để thí sinh không xác nhận vào trường đã trúng tuyển trước đây. 

Kết quả giải quyết của những trường hợp trên sẽ được CSĐT nhập vào Hệ thống sau khi có hướng dẫn của Bộ GDĐT. 

Hiện nay, có một số thí sinh đã xác nhận nhập học vào CSĐT nhưng làm thất lạc giấy chứng nhận kết quả thi THPT, nếu CSĐT có yêu cầu thí sinh nộp giấy chứng nhận kết quả thi THPT thì phải tạm thời gỡ bỏ trạng thái xác nhận nhập học của thí sinh trên Hệ thống để các sở GDĐT cấp lại giấy chứng nhận kết quả thi THPT cho thí sinh.