“Sai lầm của Tân Hiệp Phát là không xử lý khủng hoảng theo đúng quy trình và nguyên tắc xử lý khủng hoảng được giới kinh doanh áp dụng lâu nay. Một trong những nguyên tắc hàng đầu của xử lý khủng hoảng là tránh động đến khía cạnh pháp lý, thì họ lại ngay lập tức đưa công an vào cuộc”.