Tài khoản VNeID bị khoá, cần làm gì để mở lại?

Vì sao tài khoản định danh điện tử bị khóa?

Tài khoản định danh điện tử VNeID là một cách để tích hợp nhiều thông tin quan trọng của công dân, có thể sử dụng thay thế cho các giấy tờ tùy thân khác như thẻ căn cước công dân. Tuy nhiên, tài khoản này cũng có thể bị khóa trong những trường hợp sau đây, theo quy định của Khoản 1 Điều 19 Nghị định 59/2022/NĐ-CP:

- Chủ thể danh tính điện tử vi phạm một trong những điều khoản sử dụng của ứng dụng VNelD

 - Chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình 

 - Chủ thể danh tính điện tử bị cơ quan chức năng thu hồi thẻ căn cước công dân

 - Chủ thể danh tính điện tử qua đời.

Các cơ quan chức năng có thẩm quyền và các cơ quan tiến hành tố tụng có thể yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử, và phải trình gửi đề nghị lên các cơ quan Công an để giải quyết, xử lý. Tuy nhiên, việc khóa tài khoản chỉ được thực hiện khi tài khoản đó ở mức độ 2.

Cách mở khóa lại tài khoản định danh điện tử?

Để mở khóa lại tài khoản định danh điện tử, theo quy định của Khoản 5 Nghị định 59, có thể thực hiện theo hai hình thức sau:

- Liên hệ với tổng đài để tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử. 

- Đến cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử.

Sau khi yêu cầu được xử lý và căn cứ khóa tài khoản định danh điện tử đã hết hiệu lực, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động mở khóa ngay.